保姆式代帮办为园区政务服务再提速

为给企业、群众提供标准化环境、规范化管理和专业化服务，青山区聚合多元主体、优化服务程序、整合多种资源，倾力打造人性化、集约化的政务服务。近日，该区“园区政务服务工作站”挂牌成立。今后，包头装备制造产业园区的企业将享受政务服务“零距离”，在家门口即可获得有速度、有温度的政务服务。

青山区政务服务局相关负责人介绍说，园区政务服务工作站的投入启用是青山区招商与安商的一个重要举措，区里把与企业息息相关的57个审批事项从大厅延伸到园区，专门派两名专职代办员为企业提供一站式、一条龙代办帮办服务，解决企业群众办事的最后一公里难题。同时，协调发改、工信、生态、自然资源等部门在园区值班，使企业直接在家门口提问题、审材料、办政务，省去了从公司到政务服务大厅之间的路途奔波，为全区打造更优营商环境助力。

一直以来，青山区与园区企业积极建立友好联系，不断创新政务服务方式，满足企业日益增长的个性化、多样化需求。对目前在建的118个工业项目，该区通过对每个项目进行分析研判，制定代办帮办方案，主动与企业建立双向联系，为企业讲解指导整个项目的审批流程，提供审批事项清单及流程示意图，协助其准备每个阶段所需审批材料。同时，建立周调度、月调度台账，同步更新各项目办理进度，针对企业急、难、愁、盼等事项建立会商联审机制，助力企业早立项、早开工。

此外，青山区明确区级代办员和园区代办员各一名，与市级代办员建立专线联系，开启重点项目审批“三包一”代办帮办新模式。该模式运行后，使得在区一级无法审批受理的事项可直接向市一级部门进行咨询答疑，并针对特定问题共同寻找解决方案。

园区政务服务工作站充实并丰富了园区的服务要素，下一步青山区将不断完善工作站功能，为企业提供全方位、全过程、全天候的“保姆式”服务，更好地营造以情感人、以业引人、以服务留住人、以事业发展人、以效益成就人的投资创业环境。

(记者 郭健 通讯员 杨培霞)