当前短讯！市审批服务局 全力打造“包你满意”政务服务品牌

全市强化作风建设学习实践活动开展以来，市审批服务局聚焦全市项目建设、优化营商环境，教育引导局各级党组织、全体党员干部担当作为、履职尽责，对标一流、瞄准最好，全力打造“包你满意”一流政务服务品牌。

以作风大转变推动服务大提升

【资料图】

今年以来，市审批服务局党组深入落实市委工作要求，及时安排部署、精心组织实施，扎实推动强化作风建设学习实践活动走深走实。成立由党组书记任组长，分管领导任副组长，机关党总支委员、各支部书记为成员的工作专班，定期召开会议，听取工作汇报，研究活动推进情况。建立党组书记亲自牵头，班子成员带头示范，各支部书记直接负责的工作机制。

一名党员就是一面旗帜。在作风建设中，市审批服务局通过组织开展“戴党徽、亮身份、当先锋、比贡献”活动，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，用心用情用力解决企业群众“急难愁盼”，通过一项项具体的工作，一个个鲜活的案例，实现以作风的大转变推动服务的大提升、环境的大优化。

企业到哪里，政务服务就延伸到哪里

“非常方便！以前办业务需要费时费力地跑到政务服务大厅，现在有专人在‘家门口’为企业服务，节省了不少时间。”在工业园区政务服务工作站办理完业务的企业用户王先生由衷感叹道。

3月24日，九原区成立全市首家“工业园区政务服务工作站”，负责园区内项目的政策咨询、项目审批、网报辅导、接件办理、证照发放、代办帮办等政务服务工作。这也标志着我市成为全区首个在工业园区设立“政务服务工作站”的盟市。

截至目前，全市九个工业园区都已挂牌成立“政务服务工作站”。各园区企业不出园区就可以办理业务，真正实现了政务服务和申请人的“无缝对接”。

“‘企业到哪里，政务服务就延伸到哪里’不是一句口号，是我们企业的实际感受。”有过切身经历的王先生对记者说。

市审批服务局有关负责人表示，下一步，将统筹指导各旗县区政务服务管理部门对工作站办事人员进行更加细致的业务培训，努力把“园区政务服务工作站”建设成为集政企沟通、企业交流、项目促进、产业融合交流等功能于一体的综合服务平台，促进我市营商环境再优化。

办啥事、咋办理，直播间里说得明明白白

“办理二手车用气瓶过户主要需要这些手续……”“请问，气瓶过户快不快，一天能不能办好？”

最近，不少刷短视频的市民发现，经常在抖音上看到“包头政务服务”的直播。直播间里，工作人员耐心细致地讲解办理各项业务需要的要件和办理流程，并及时针对大家提出的问题作出解释和回应。

据了解，从5月初开始，市审批服务局在抖音直播平台开通了“包头政务服务”直播通道，每天定时向企业群众普及政务服务业务知识并现场解答各类问题。

截至目前，粉丝量已达1万多，日均进入直播间参与互动人数达2200多人次，留言近100条，现场解答咨询120条以上。

这样“直播现场解答、留言及时回复”的“直播＋帮办”服务新模式，更好地适应了市民需求，拓展了政民互动渠道，赢得了一片点赞之声。“办啥事、咋办理，直播间里说得明明白白，我们心里有谱之后，办起事来也顺畅多了！”一位网友感叹道。

变“群众窗外跑”为“工作人员窗内跑”

今年以来，市审批服务局深入开展以人民为中心的发展观、政绩观教育，以贴近企业群众，服务企业群众为导向，按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式，在市县乡三级政务服务场所全面推行“一窗式”综合受理改革，进一步减并环节、优化流程，变“群众窗外跑”为“工作人员窗内跑”。

各级政务服务场所以强化作风建设学习实践活动为契机，通过开展专题培训、岗位练兵、技能比武、观摩交流等多种方式，不断提高“一窗式”受理工作人员的业务能力和服务水平。

同时，组织市县两级工作人员在全区率先参加了中国工业协会组织的“行政办事员”职业技术水平考试，并全部获得职业技能等级证书，实现了综合受理工作人员全员持证上岗。

截至5月底，市本级综合实体大厅1485项“应进必进”政务服务事项实现“一窗式”综合受理，综合受理率达96%；县级政务服务大厅90%以上事项实现“一窗式”综合受理；乡级便民服务中心“一窗式”综合受理事项数量占进驻事项总数70%以上；各级专业分中心进驻事项实现100%纳入“一窗式”综合受理；共受理业务20余万件，收到企业群众赠予的锦旗90面，感谢信、感谢留言400余条。通过对随机抽取的1500个申办人进行电话回访，对综合受理窗口服务满意率达99.65%，审批服务部门用实际行动践行了“包你满意”的承诺。

（包头日报社全媒体记者：张富博)