世界焦点！白云矿区网格管理助推社会治理现代化

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今年以来，白云矿区探索实现全域的各类网格体制融合、功能聚合、资源整合，成为服务基层、破解难题的“聚能环”，提升网格管理规范化、专业化、精细化水平,激发基层社会治理活力,夯实基层社会治理根基，打造白云矿区基层治理新模式。

一“网”到底，兜起大小。“各位居民朋友，新冠疫苗加强针明日可以接种。”打开宝山社区网格微信群，可以看到网格员发送的各类便民信息。面对居民五花八门的咨询，网格员总是耐心细致解答、提供帮助，入户巡查、化解矛盾纠纷等都是网格员负责。同时，将涉及服务群众的公安、民政、信访、住建、应急等职能部门引入“网格”，接受网格员协调统筹，不断丰富网格服务内容，实现一“网”兜起大小事。过去居民有事不知道该找哪个部门，现在统一与网格员联系，打破了基层管理与服务壁垒，大大方便了群众。

协同治理，智慧服务。积极探索建立“社区主导、公安牵头、部门联动、服务为先、综合管理”的流动人口服务管理新机制，在祥云社区建成“白云矿区流动人口服务中心”，从管理转向服务。搭建流动人口服务管理综合信息系统，提供就业咨询、社保办理、法律援助等“一站式”服务，同时为全区流动人口提供便民服务。

制度创新，工作创优。小事“一格解决”、大事“全网联动”。网格吹哨，社区响应，部门报到机制，让事情更好办了。了解到小区路面塌陷、墙皮脱落且已过质保期限的问题后，星光社区网格“吹哨”，住建局及时给予帮助，让问题在最短时间得到解决。随着各级党组织向所在社区报到、在职党员向所在网格报到，党组织与网格连接得更加紧密。数据也整合汇集到一张网。白云矿区还建立了具备指挥调度、事件处置、数据分析等功能的数据互联一体化平台，形成了问题发现、流转交办、督办考核闭环工作机制。依托手机APP，网格员指尖点一点，上下即联动，全网可联通。

强化品牌，激发活力。以品牌创建为抓手，形成独具特色的“白云品牌”，激发网格员活力，一个个小网格在社会治理中发挥出大效能。祥云社区的流动人口服务中心、宝山社区的和事佬居民议事堂、百灵社区的“1+5+N”网格治理模式等相继推出一系列基层社会治理品牌，形成了社会治理人人参与、人人尽责的良好局面。

白云矿区还统筹政府治理与居民自治，结合新时代文明实践志愿服务，谋划构建了网格服务全天候、组团式服务工作体系，重点打造了便民服务队、义警队、居民劝阻队等志愿服务队伍，通过提供群众急需的志愿服务，让一些以往存在的治理“堵点”“痛点”“难点”问题得到及时解决。

（包头日报社全媒体记者：李岸)