快报：真抓实干 为打造一流政务环境作出新贡献——访市行政审批和政务服务局党组书记郭惠文

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“实现人民对美好生活的向往，不断满足市民对这座光荣城市的新期待，让城市更有竞争力和影响力，迫切需要我们奋发有为、一往无前。”市行政审批和政务服务局党组书记郭惠文表示，市行政审批和政务服务局作为深化改革的前沿阵地，统筹政务环境建设的重要职能部门，服务项目建设、便利群众办事的重要窗口，将以“爱包头、作贡献”主题实践活动为牵引，深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实市委安排部署，在转变思想状态和工作作风上作表率、在真抓实干上显担当，抢抓“放管服”改革发展机遇，为打造一流政务环境作出新贡献。

郭惠文说，市行政审批和政务服务局将进一步增强责任意识，保持奋斗姿态，持续创先争优，聚焦制约效率提升、阻碍群众办事的“堵点”“难点”“痛点”，运用“有解思维”努力破解，为企业打造更优政务环境、为市民打造更便捷服务体系，为包头发展作出新贡献。

在提升基层政务服务水平上下功夫、见成效。组织“基层政务服务提升年”活动，健全“一张清单管到底”工作机制，统一事项清单、办事指南、审核要点和综窗设置，推动实体大厅、网上服务、代办帮办队伍、流程标准向基层延伸覆盖，力争95%以上基层便民服务中心达标，让更多事项在家门口办。

在深化“九办”改革上下功夫、见成效。围绕服务企业、项目和个人全生命周期，以“一网办、掌上办、一次办、帮您办、一窗办、免证办、就近办、异地办、容缺办”为重点，推动政务服务线上线下深度融合、协调发展，让审批更高效、办事更便捷、群众更满意。

在提升网上服务能力上下功夫、见成效。按照集约化办事、智慧化服务目标，在现有719个事项实现电子证照关联的基础上，推出100个以上“免证办”事项，行政许可和公共服务事项全程网办比例力争达到90%以上，让网上服务全面实现好办易办。

在提升热线服务效能上下功夫、见成效。全面完成12345政务服务便民热线话务运营场地搬迁、系统升级优化、坐席扩充、制度机制健全等工作，将热线打造成政府联系企业群众的“总客服”，更好发挥“群众连心桥”和“社会稳定器”作用，让“包你满意”品牌叫得更响亮。

（包头日报社全媒体记者：郭燕)