温暖过大年

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为确保广大用户度过温暖祥和的春节，包头热力集团多措并举，切实做好春节期间供热保障工作。

春节期间，包头热力集团实时了解天气预报，重点关注我市寒潮预警信息，提前做好热源调配。同时根据天气变化情况，及时调整供热参数，精细化调节热网，实现均衡供热，确保气温下降用户室温不降。

包头热力集团生产计划部门积极协调相关热源单位，确保煤炭储备充足，设备运行状况良好，提前做好设备隐患排查，积极采取措施进行消缺等各项工作，保障春节期间热源充足供应和设备安全稳定运行。并对阿东热源厂、青山热源厂调峰备用热源进行全面细致检查，对各辅机设备进行维检试车，保证设备处于良好的备用状态，具备随时启动的条件，发挥好备用应急作用。

包头热力集团结合热力管网的运行状况，积极组织各基层单位对一次网干线、支干线、辖区二次网、热力站以及各辖区内热力井、电气设备、供热设施等进行全面自查，全力保障春节期间管网和设备的安全稳定运行。此外，还开展安全生产联合大检查，重点对安全生产责任制落实、生产现场安全管理、消防安全日常管理、消防安全设施配备齐全是否完好、用电安全规范、食堂安全等情况进行全面细致检查，坚决防范遏制生产安全和人身伤害事故的发生。

为有效应对春节期间供热突发状况，集团公司及各基层单位进一步完善应急抢修预案，充足储备应急抢修所需的备品备件和机器具，调配精兵强将组建应急抢修队，确保在保障供暖的前提下，在最短时间内完成应急抢修工作，为安全稳定供热保驾护航。

春节期间，包头热力集团客服中心及各基层单位服务热线24小时畅通，进一步完善官方网站、微信公众号、网格群等平台的服务报修功能，畅通用户反映问题渠道，及时受理用户反映，耐心解答用户咨询，妥善处理用户的报修及投诉，让用户遇到的供热问题第一时间得到有效解决，切实保障春节期间辖区供热服务质量。

（包头日报社全媒体记者：张婷婷)