【环球播资讯】智慧办税 跑出服务“加速度”

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导税员引导办事群众

“您好，请问您需要办理什么业务？”“我要办理发票领购业务。”2月12日上午，包头市源丰会计代理有限责任公司法人代表王喜明走进达茂旗政务服务大厅，在导税员的引导下，进入自助办税厅办理业务。

走进达茂旗税务局，与以往排着长队的场景不同，来这里办税的人不多，大厅显得空旷安静。通过“人脸识别+身份证刷卡”的方式进入自助办税厅后，记者看到，自助办税厅内智能门禁区、云桌面自助办税区、远程辅导区、智能助税平台等区域划分清晰明了；工作人员着装整齐，精神饱满，热情、耐心地接待每一位前来办理业务的纳税人。在工作人员的引导下，王喜明成功办理了发票领购业务，用时仅1分钟。

“有了自助办税区，省去了排队等待的时间，设备操作起来也很简单明了，不明白的地方还有工作人员随时帮我解决，真是太方便了。”王喜明说。

据了解，为全力推动“双招双引一优化”工作落地落实，持续优化税收营商环境，全面提升纳税人满意度和获得感，2022年达茂旗税务局对办税服务厅进行了全面改造升级，成功打造了便民智慧办税厅，在12月进入试运行阶段。在营建环境舒适、功能齐全、操作方便、安全可靠的智慧办税环境的同时，也打通了纳税服务“最后一公里”。

据统计，截至目前，达茂旗税务局自助办税厅共服务接待纳税人、缴费人1500余人次，自助办税终端办理业务600余笔，对外服务热线解答500余次，为纳税人带来更多、更直接、更实在的获得感。

国家税务总局达茂旗税务局党委书记、局长马军表示，“接下来达茂旗税务局将继续脚踏实地，全力打造‘包你满意’‘包你放心’营商环境品牌，坚决破除制约发展的各类堵点难点。”

（文/全媒体记者 樊佳疑 通讯员 沈玥图/通讯员 沈玥）