网上退火车票是需要手续费的，不过超过15天以上免费。
具体手续费用如下：
15天以上办理退票，不需要支付退票手续费;
在发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
在发车时间前24-48小时之间的，收取票价的10%;
在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
网上订火车票是可以全额退的
不过前提是在12306用身份证买的票并且上车站点和下车的站点都具备了身份证检票的条件才行,退票只有在开车是前八天退票可以全额退款。
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