保险公司定损不合理投诉流程是怎样的？什么情况下无法获得保险公司的理赔？

时间 2023-05-19 13:20:33　来源：财富头条网　

想必现在有很多小伙伴对于保险的知识都比较想要了解，那么今天小编就为大家收集了一些关于保险的知识分享给大家，希望大家会喜欢哦。

保险公司定损不合理投诉流程是怎样的

就拿最权威高效的12378投诉来看，具体流程为：

1、先通过电话拨打12378联系银保监会的人工客服，说明具体的定损不合理的情况、自身的投保情况等;

2、投诉专员进行相关信息的记录，并予以初步核实、审核，符合投诉条件的进行立案;

3、在15个工作日内我们可以收到来电，确认投诉是否受理，就正常受理的案件，需要提交相关的定损不合理的证据资料;并由银保监会安排进行实情审查、并做出受理审查决定，于60个工作日内完成，并告知投诉人及保险公司。

什么情况下无法获得保险公司的理赔

1、未如实告知身体状况，隐瞒病情。健康告知必须如实填写;

2、保险合同非本人签名，合同无法生效。亲自签名保险合同才会有法律效力;

3、超过理赔时限。及时报案和联系工作人员;

4、除外责任。不在理赔范围内的事故无法理赔。

5、由于加害人的行为导致的精神损失不赔;

6、在交通事故中，如果被保险人致损的是自己的家庭成员，保险公司也不予赔付，因其在保险条款中，通常不属于第三者的范围。

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