医保电子凭证激活不了怎么办？电子医保凭证激活失败是怎么回事？

医保电子凭证是一种医保身份识别电子介质，用户可通过医保电子凭证享受各类在线医疗保障服务，用户申领医保电子凭证之后需要进行激活，但有些用户反映医保电子凭证激活不了甚至出现激活失败的情况，那么，医保电子凭证激活不了怎么办?电子医保凭证激活失败是怎么回事?一起来了解一下吧!

医保电子凭证激活不了怎么办?

1、目前医保电子凭证激活仅限身份证，其他证件类型暂不支持，用户需要用身份证进行激活

2、如果在人脸识别过程中总失败，可更换手机或在其他国家授权的第三方换渠道商APP中进行再次尝试。如果以上操作仍无法解决，需要去公安局重新采集人脸信息。

3、在排除以上两个问题之后，如果你通过当前APP激活医保电子凭证仍失败，可在国家授权的第三方换渠道商中选择其他APP进行医保电子凭证激活操作。建议首选国家医保服务平台APP。

4、当更换其他国家授权的第三方换渠道商APP仍无法激活时，如果你携带了实体社保卡，可以考虑通过实体社保卡完成本次就医。医保电子凭证激活失败，不影响通过实体社保卡进行挂号、缴费等就医操作。对于医保电子凭证无法激活的问题，可以和相关渠道商客服热线进行问题反馈。

电子医保凭证激活失败是怎么回事?

【1】由于需要将您的基础信息逐级同步到医保电子凭证中心，建议在参保一到二个月后尝试激活。

【2】到婴幼儿、人口库照片缺失或错误等原因，无法激活医保电子凭证，需要进行采集，采集后省部门统一报送激活。

【3】个人参保信息错误，需要联系参保所在医保经办机构进行参保信息核实，更正后再进行激活。

【4】因人脸识别无法认证通过的，需要个人联系更新人脸及相关信息。

【5】通过支付宝或者微信激活，必须确认这个微信或支付宝是参保人本人手机号注册的，然后需要按照微信或支付宝实名认证流程，进行认证后才能进行医保电子凭证激活。

【6】手机号收不到验证码，参保人之前在参保信息登记时的手机号可能已经闲置作废，导致无法收到验证码，需要先修改绑定的手机号才能激活。

【7】系统异常500050，可能是在多地办理了医保卡或者医保基础信息不全的原因，市医保中心统一处理后就可以激活了。

【8】没查到自己的参保信息，有部分新参保和基本信息不全的参保人员，尚未生成电子凭证数据，暂无法激活本人医保电子凭证。市医保服务中心统一处理后就可激活了。