“五进”行动助企纾困解民忧

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今年以来，市行政审批和政务服务局积极组织各旗县区政务服务管理部门开展政务服务“五进”行动，以实际行动为企业群众办实事、办好事、解难事，不断提升群众满意度，全方位打造“包你满意”政务服务品牌，持续优化我市营商环境。

各旗县区政务服务管理部门采取多种形式，综合施策。通过现场调研、政策进企、联合审批、手续帮办等形式开展政务服务进企业、进园区，强化靠前服务意识，为企业提供“一对一”保姆式服务。通过实地指导、事项下沉、线上服务、政策进家、上门服务等多种形式开展政务服务进社区、进农村、进家庭，构建主动为民服务模式，针对老幼病残孕等特殊群体，主动提供上门帮办代办服务。

九原区把“群众满意”作为出发点和落脚点，以“五进”专项行动为契机，通过实地走访、现场调研、服务下沉、上门服务等多种方式，为全区企业群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办。围绕服务园区企业、服务项目、服务企业职工目标，聚焦实际需求，开展规上企业大走访活动，对全区50户规上工业企业逐户走访，了解每户企业生产运行情况、生产中遇到的困难、亟需解决的问题，有针对性地帮助解决，构建亲清新型政企关系。

高新区以服务企业为目标，聚焦实际需求，提供帮办代办“一对一”上门服务，最大限度提高手续办理率。同时，以稀土路街道为试点，将企业全生命周期帮办代办服务延伸至便民服务中心，并组建专职服务队伍，健全组织体系，为企业提供覆盖全生命周期的精准化、专业化服务，打造“企业社区”服务新模式，实现涉企事项“就近办”。

达茂旗紧紧围绕提升政务服务能力建设，从政务服务中心窗口延伸扩展至农村牧区、群众“家门口”，不断提升便民服务质量和水平，为切实解决偏远地区农牧民办事路程远、沟通难、成本高的问题，组建“马背政务服务进农村牧区帮办代办”队伍。由嘎查村“两委”成员、驻嘎查村工作队员、基层审批服务执法人员组成的代办帮办员队伍，无偿为农牧民提供帮办代办服务，推动实现大部分民生事项农牧民办事“小事不出嘎查村、大事不出苏木乡镇”，努力构建主动型为民服务新模式，实现惠企便民“零距离”。

（记者：郭燕；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）