专业化队伍上门 精准化问需解忧 信阳市供水公司开展供水志愿便民服务队进社区活动

服务于心，便民于行。为加强与群众之间的联系，拉近与用户之间的距离，信阳供水志愿者多年来始终坚持开展多种形式的志愿服务项目，深入社区，深入群众，为群众送上热情周到的服务和实实在在的便利。

三伏酷暑，热浪滚滚，持续的高温天气，用水量节节攀升，供水志愿服务队为保障夏季高温天气居民的安全用水，切实织密供水“安全网”，顶着高温来到合惠园小区、锦江城小区、领秀城小区开展志愿服务活动，面对面解决社区居民日常用水中所遇到的问题，受到居民们的普遍欢迎。

活动现场，供水志愿者细心了解社区居民们在日常用水过程中遇到的问题，耐心解答关乎居民日常生活的水价、收费和供水业务办理等问题，积极引导居民使用支付宝、微信公众号等快捷方式缴纳水费，倾听广大居民对于供水工作的意见和建议，同时，普及节约用水、科学用水基本常识，并发放宣传手册。供水志愿者还主动走访小区物业，免费提供上门服务，现场有用户反映家中涉水问题，及时协助排查原因，并与物业沟通配合解决，告知物业定期排放小区内部末梢水有利于保障居民用水安全，切实为用户解决用水难题。

此次进社区活动，共计发放宣传页150余份，排查消防栓6座，入户处理居民用水问题7起，供水志愿者们用行动诠释服务初心，用真诚和汗水展示责任与担当，从点滴做起强化服务意识，不断提升供水志愿服务队专业化水平，增强群众“获得用水”满意度，谱写“美好生活看信阳”绚丽篇章。（郝昱玮 晏鼎）