邮储银行保定市南大街支行：爱心驿站“不打烊” 便民服务再延伸_今亮点

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邮储银行保定市南大街支行位于保定市莲池区，该网点周边分布着多个居民小区和沿街商铺，日常人流较为密集。该支行在营业厅内划出专门区域，设置了一处爱心驿站，驿站内配备有饮水机、微波炉、充电插座、共享雨伞、应急医药箱等物品，面向环卫工人、外卖骑手、快递员、执勤交警、公交司机等一线劳动者以及有临时需求的其他市民免费开放使用。在高温或雨雪天气条件下，工作人员会主动邀请在门外避暑躲雨的户外劳动者进入大厅休息。

该网点负责人表示，网点具备空调和微波炉等设施，向有需要的人群开放使用，可提供一处临时休息场所。驿站运行两年多以来，每日接待户外劳动者十余人次，遇到恶劣天气时，单日接待量可达三四十人次。

除面向户外劳动者的便民服务外，该网点还将关怀延伸至老年及特殊客户群体。厅堂内配备了老花镜、放大镜、轮椅、防滑垫和无障碍坡道，自助设备设置了关怀大字模式，方便老年客户操作使用。大堂工作人员在接待老年客户时，会放慢语速，解释业务规则和收费标准，减少老年客户办理业务时的困惑。对于因重病卧床、高龄独居、重度残疾等原因无法到网点办理业务的客户，支行按照业务流程安排双人上门核验，处理社保卡激活、账户身份核实、密码重置、挂失补卡、养老金信息核验等事项，解决特殊群体的实际困难。

在金融安全保障方面，柜面人员在客户办理大额转账或向陌生账户汇款时，主动进行风险问询和反诈提醒，筑牢资金安全防线。支行工作人员还定期走进周边社区和沿街商户，开展存款保险、假币识别、征信保护等科普宣讲，并面向中老年群体手把手教学线上缴费、转账、医保社保查询等操作，帮助老年人提升金融素养和风险防范意识。