焦点精选！以“有解思维”推动网上问题网下求解

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近期，不少群众表达的诉求和意见涌入“多彩固阳”微信公众号等各新媒体平台、12345便民热线等。与此同时，提问的网友也快速及时得到“点对点”的回复。

群众事，无小事。固阳县委宣传部大力推行“有解思维”，启动网民诉求“发现收集、分析研判、转办交办、处置反馈”一体化工作机制，发挥县网络安全应急指挥中心、县融媒体中心各新媒体平台、县信访局“12345”政务服务便民热线、县公安局24小时警局联动作用，组建各镇、各重点部门网络问政工作网格，及时搜集、实时反馈、及时转办、持续跟进，确保事事有着落、件件有回应。截至目前，共收集问题92条，除类似问题外，及时网上回复31条，转办相关责任单位30条，实现100%转办回复。

11月21日，“多彩固阳”开设“民呼我应”栏目，针对群众普遍关心的热点问题，协调各部门单位进行回应，进一步集中解决群众在疫情防控、生活、就医、保障等方面的实际困难和疑问，最大限度纾解网民情绪，引导群众正确面对疫情。

网上问题，网下求解，为进一步提升领导干部利用网络为民服务的本领，形成工作合力。固阳县网络安全应急指挥中心每日筛选热点难点问题，为全县各部门单位精准施策提供依据，及时传递群众所思所想所求所盼。“县委、县政府主要领导高度重视，多次对重点问题作出批示，有效推动一些复杂问题得到解决，成效明显。”县网络安全应急指挥中心主任武蓉说。

“网络是知民情、察民声、汇民智、解民忧的重要通道，每一条留言都关乎群众利益，每一个问题都聚焦急难愁盼，我们要努力整合各方资源力量，提高管网治网能力，认真及时回复群众诉求，推动事项办理提速增效。”固阳县委宣传部部长李治宇说。

以真诚之心受理民生诉求，以敬畏之心回应群众期盼，以包容之心接受社会监督。固阳县将进一步畅通网民诉求渠道，确保网民反映的问题网上有人管、网下有人办，用真心、真情、真作为传递固阳力量，以实际行动“爱包头、作贡献”。

(记者 李楷谨 通讯员 高悦)