罗山公安：用心化解矛盾纠纷 做群众的“贴心人”

面对社区居民的难题，总是公说公有理婆说婆有理，在遇到这种情况时，总会让人头疼不已，而在罗山公安，有这样一群人，他们扎根社区专挑难事做，用一支笔、一张嘴、一双鞋，为群众解难答疑，将心比心化解矛盾纠纷，他们就是社区民警。

宝城派出所

“你好，是桑园社区民警林警官吗？我是某村的群众，我和邻居有点纠纷想麻烦你来调解一下。”5月5日14时，正在整理社区档案的社区民警林祖斌接到了辖区群众熊某打来的求助电话。

接电话后，社区民警林祖斌、辅警徐先强迅速赶到熊某家中，经了解得知熊某在村东头有块菜地，菜地与村民刘某的宅基地之间有一条排水沟，后刘某在宅基地旁边进行填土，熊某认为填土后影响排水沟排水走向，会导致地埂被水冲垮，双方因此事多次争吵，互相指责，邻里关系一度恶化。弄清来龙去脉后，民警本着从源头化解纠纷的原则，联系社区干部将两家人召集在排水沟附近，实地查看排水沟走向，认真听取双方意见，现场调解纠纷。由于双方矛盾积怨较深、互不相让，民警一次又一次、不厌其烦地找当事人进行沟通，动之以情、晓之以理。最终，在民警耐心的劝说下，双方互相让步，同意对排水沟进行改道，重新找出合理位置。19时许，经过社区民辅警的不懈努力，新的排水道终于清理成功，困扰两家的根本问题得以解决，两家人握手言和，并表示今后将以宽容之心和谐相处。至此，一场长达3年的邻里纠纷被成功化解。

子路派出所

子路派出所张店警务室社区民警许新溢在社区走访的过程中得知，朱湾村周某兄弟二人因多年来一些家务事产生矛盾，经常在村里吵闹，影响亲情的同时也存在一定治安隐患。5月初，社区民警许新溢分别到两兄弟家中了解情况，二人见到民警到来，诉说着对方的种种不是，言语激烈，调解不欢而散。

社区工作中类似这样的场景有很多，如果社区民警存在畏难情绪，那么群众的问题就无法解决。接下来的几天，社区民警不厌其烦地围绕周某二人亲属和朋友开展工作，从道德和法律等不同的角度分析利害关系，讲事实、摆道理， 5月5日下午，在社区民警坚持不懈的努力下，周某二人围绕树木、老人赡养等问题在村干部的见证下签订了调解协议书，各自做了承诺，两家握手言和，困扰周家兄弟、村委会多年的矛盾纠纷被社区民警成功化解。

当民警准备离开时，周某的妻子对民警说：“我还以为你们张贴的警民联系卡只是走个形式，没想到我一个电话你们就来了，谢谢你们。”寥寥数语体现了群众对社区警务工作的支持，这才是社区民警工作的动力。（彭莹莹 张保华）