环球报道:我市累计上线“掌上办”事项2349个

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在“2022年包头市民生实事清单”中，市行政审批和政务服务局承担“推动200个政务服务事项、100个生活领域事项接入‘蒙速办’”任务。今年以来，该局坚持以提升政务服务的集约化、信息化、规范化、便利化水平为目标，以解决群众掌上办事多头下载、重复注册手机应用和微信公众号的“急难愁盼”问题为切入点，采取切实措施办实、办细民生实事，目前已超额完成“蒙速办”应用和事项接入任务。目前，“蒙速办”包头籍注册用户已达104万，较年初增加21.8万，访问量达2455万次。

为办好这项“民生实事”，市行政审批和政务服务局牵头组织各地区、部门开展集中办公，全面梳理各级单位的移动端应用，逐一对接。先后组织专项对接会21场，为43家单位梳理专属任务清单，向14个重点部门主要领导发提示函，并开展专项业务培训3次。

各部门合力推动各类高频应用向“蒙速办”APP（包头子门户）汇聚，已上线五险一金、健康医疗、便民查询、生活服务等各行业、各领域的404个应用，今年新增104个，包括“12345”诉求申报、户籍业务、缴纳交通罚款和水电热费等211个可办应用和公交、教育、信用、公积金查询等193个可查应用。累计上线“掌上办”事项由1593个增加到2349个，新增756项。已超额完成了年初向市民承诺的新上线移动应用和“掌上办”事项数。

为提升用户体验感，该局对“蒙速办”手机界面、材料提交、拍照上传等功能进行优化，开设小事智办专区，整合出生、入学、就业、生活、救助、养老六类聚合应用，并组织多轮试用，“掌上办”易用度不断提升。建立网上办事监测提醒机制，确保群众的网上办事申请按时办结。把毕业生档案邮寄、激活医保电子凭证、首次注册护士执业证、居民扫码防控登记、包头供水、包头惠民水务等高频事项的办事指南制成通俗易懂的“政务微视频”，在“蒙速办”APP微视屏课堂、“包头政务服务”抖音号播发，让企业群众更加直观地了解办事流程和所需材料，实现便捷办事。

（包头日报社全媒体记者：郭燕)